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第1章 紧急培训

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南方的6月天气,越来越热。

几天的扶贫工作之余,炳宣始终有一个问题没解决。扶贫工作任务多,时间紧,时刻不能缺人,但越来越多的旅游团来了,也要干部现场介绍,要优质服务,矛盾突出,如何解决呢?

坐在镇书记办公室汇报工作后,炳宣提出了问题,并拟好二点,供领导选择拍板。

一是尽快成立乡镇旅游办公室,抽调人手,专门对接接待讲解这块;

二是向社会招聘讲解员,要求常年在家乡,有初中以上文化,18周岁至45周岁的男女青年,待遇是上岗享受带团补助,资金由使用旅行社出;

书记听了工作汇报,说现在脱贫攻坚任务重,一时抽不出人,要求炳宣:一是抓紧物色讲解员人选,着重选优;二是安排培训每村妇女专干,迅速熟悉小道情况,应急备用;三是赶紧整理小道讲解词,发放给大家。

炳宣接到任务,分头落实。

第二天,太阳上了二杆子,接到通知的妇女专干,按时到了金沙村兰花圩,准备接受现场突击讲解员培训。

金沙村帮扶第一书记应邀参加,先发放了讲解词,再提示大家站成整齐一排,面对半侧身站着的刘委员。然后准备拍照拍视频。

:大家拿到讲解词,统一从一排站在登贤段旅游图的牌子前,要开始现场讲课了,炳宣站在高大的牌子前说。

:(以下为模拟讲解)各位领导(旅客)您们好!欢迎来到祁禄镇金沙村红军长征小道,我是讲解员老刘。大家请看(同时伸出手掌指着),我手指红五角星的地方是现在站的位置,沿着金沙桥、宋桥一、宋桥二、老鹰山、野坑坳宿营地、思源井、登贤铁索桥到登贤县苏维埃政府旧址等,全长5.2公里,用时大约一小时……

讲完这段,炳宣叫每一位妇女专干试讲一遍。叫了两遍,大多数人退缩,不敢上前,不敢第一个吃螃蟹。

:我来试下,只是不熟讲解词,请大家多包函!横龙村专干首先站出来。

:好,大家鼓掌欢迎!

小张在大家的期盼中,戴好扩音器,开口试讲:大家好!欢迎来到祁禄镇红军长征小道,我是讲解员小张,今天由我来给大家讲解沿途的风光。请看一一我手指的地方,是现在一一的站的地方……

刚开始还好,讲到后面就断断续续,且声音越来越低。

:不错,有模有样。炳宣鼓励。

下一位,谁上?

再叫一声,还是没人想上。

:我点将了,井前村专干小袁上。

井前村专干小袁听到,就硬着头皮上前,刚讲了几句开头,就“轰”地一声,笑场了,收了几下肚子,都没忍住,上下抖动,笑个不停。

炳宣只有又讲了一遍,且叫大家边讲边对稿子念,先熟悉这第一段。

过了一个小时,大家轮流了三遍,炳宣手一挥。

:下个点一一金沙桥。

:大家请跟我来!这是金沙桥,因金沙村而得名,这桥平时是村民上山砍柴、摘木子等通行木桥,五根梁木串成桥板,交错搭架,十分稳固,过桥时请大家注意脚下安全。

边走边讲,还要眼观六路,耳听八方,注意随时提醒前面队员慢点,后面的队员跟上。好多专干口中念念有词,神情专着。

炳宣到了对岸,就叫每位妇女专干照做。专干们当着旅客,讲解员前面引路,每位专干演讲两遍。

边走边讲,有笑场的,有讲得结结巴巴的,有讲不出的……每个人都想讲好,各显神通,但实际讲得生疏晦涩极了。

走到山道上,炳宣交代,现在是现场学动作,回去再熟悉讲解词,然后一行13人走在红军长征小道古驿道上,继续深入腹地。

:这是宋桥,建于宋朝,是金沙村乡绅为了村民上山、赶圩出资修建的,整座石桥都是用整块的马条石成拱,榫卯结构,十分牢固……。

炳宣站定反身,声情并茂讲解了一遍,叫大家轮流讲。

大多人用上了录音和视频,为了节省时间,只有边走边听边学。

:旅客们,这里开始,就上山了,这座山叫老鹰山,山高路陡,大家注意安全,同时,有需要帮助的地方,前后及时帮助……。

:刘委员,如果是男女旅客,怎办?

:男女搭配,干活不累。

大家哈哈大笑,都表示理解。

:那么,有的旅客抓住我们要拍照或要扶怎办?

:旅客为上,幽默回答。

:刘委员,示范下。

一个队员古灵精怪提出。

:好,就你来,小胡。

:大家注意,我演旅客,小胡是讲解员。

表演开始了!

:胡导,我走不动了,来扶着我,同时伸出了手。

:哦,这么旅客,扶着是不行的一一

:停,大家注意,不能说“不行”这种拒绝性字眼,而是说,哦,这位旅客,我听到了,马上安排。同时叫前后的男同事帮忙,说明自己不是不扶,而是要照顾全队,抽不出空,想扶没有机会和时间相扶前进呢……

专干部听了,啧啧啧称奇,有的还竖起了大拇指,说:刘委员是女的就好了!

:其实,带团没多难,只要心里有货,口里有声,不停观察,照顾前后,有礼有节,机智幽默就行。炳宣一气讲完带团四字经。

哗啦啦啦!哗啦啦啦!一片鼓掌声。

一路带团细节的经验传授,连路边的红枫树、野山椎树都听得入迷,收紧一片片树叶,怕弄丢了一字半句。

妇女专干们,一边喘吁吁一边大声喊话,一定要向刘委员学习,早日熟悉道路,早日学会应对,顺利带团。

上到山顶,炳宣叫大家先坐下,放下袋子在凳上,不顾上山走道疲劳,又开始了山顶宿营地的讲解,一阵山风吹拂,声情并茂又用词精准专业的导游之声,随风传出很远,很远。听得大家以为自己是游客,正在徒步体验红军长征小道,代入感暴棚。

:喝口水吧,刘委员。小胡不知何时拿出了凳子上袋子里的水,递过去。

:好,大家先记下,根据现场情况讲解,互相把对方当着游客,实练!讲完,就坐下喝水。

:我拍摄了每一段,会发到讲解员群,方便大家学习。金沙第一书记实弹补充说。

妇女专干们抓紧时间演练着。

路只走到一半,还要继续走,下一段路会更精彩……

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