相亲遇上初恋

林含玉

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第二十章 员工三要素

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郭少阳并不知道这次相亲是有人一手策划的阴谋,他出了肯德基,穿过马路来到步行街口,往北步行十几米,钻过铁路桥,上一个二十几层的台阶就到了中山路,沿着中山路往东再走五六十米就回到东海洗浴中心了,虽是老街,因为在火车站后面,整条街还算繁华,酒店、饭店和商铺一家紧挨着一家,人来人往煞是热闹。

平时没有注意,现在一路走来,满大街都是再创文明城区,共建和谐社会的标语,什么“文明是城市之魂,美德是立身之本”、“讲文明话、办文明事、做文明人、建文明区”、“秦城是我家,卫生靠大家”、“心头常亮红绿灯,平安幸福伴我行”等等。

快到公司门口的时候,郭少阳从西裤兜里掏出领带戴好,整了整白衬衣的袖子和领口就往里走去。

前台收银员李娜和鞋房服务员秦哲正趴在吧台上聊天,见他进来慌忙立正问好。

“郭经理好!”

“秦哲,还记得员工三要素吗?”郭少阳紧绷着脸走到了秦哲跟前,秦哲慌忙后退两步,脊背已经贴到了鞋吧的墙壁上,不敢直视他的眼睛。

郭少阳又回过头来问李娜:“你知道吗?员工三要素。”

李娜脸一红低下了头去,站在吧台里大气也不敢吁一下。

郭少阳不由拉下脸来,强压住心中的怒火说:“就知道聊天,给你们说过多少次了,连这都记不住,员工三要素就是,专业的形象,真诚的问候,发自内心的微笑。记住了吗?”

李娜和秦哲唯唯诺诺,郭少阳让他们各自说了一遍,又回头数落秦哲道:“看看你的形象,衣服是怎么穿的,赶紧去鞋房把衣服扎好再给我出来。”

秦哲听了这话如遇大赦一样扭头就跑进了鞋房里,郭少阳又问李娜店里现在有多少客人,李娜看了一下电脑说,在店一共9位客人,她感慨现在生意太差,白天来的客人还没服务员多。

郭少阳心情不禁为之一沉,安慰她说,等负一楼开业就好了。

李娜不无担忧的说,负一楼还能开吗?上次就是因为负一楼才被查封的,停业整顿了两个月,好不容易才又开业的,现在派出所隔三差五来检查,几个包间的门到现在还贴着封条呢!

郭少阳打断了李娜的话说,你操那么多心干啥?你只要做好自己的本职工作就行了。你也是咱东海的老员工了,你要多向新员工传递一些积极因素,起模范带头作用,安心工作,有付出就有回报。

收银领班林梦缘突然从女宾部门口走了出来,接过话头说:“我说郭大经理,你可真是站着说话不腰疼,你难道不知道公司是怎么对待咱们员工的吗?你可知道上次省厅突击检查,把负一楼的两个服务员抓到派出所吊起来打,到现在公司连一句安慰的话都没有,大家都是出来打工的,你让我们心里怎么想。”

“我怎么站着说话不腰疼了,对公司有意见为啥开会的时候不向上反映?现在消极怠工,怨天尤人,这是一个领班该干的吗?”郭少阳有些气愤,因为林梦缘没有一点大局意识。

“怎么,说句话都不行啊,那你把我的辞职报告给批了。”林梦缘说着就从抽屉里拿出一份辞职报告,嘟囔着嘴放到了收银台上。这秦哲刚穿好衣服从鞋房走了出来,和李娜二人在一旁看着窃笑。

郭少阳心想,怪不得林梦缘今天说话语气特别差,一点儿也没有尊重他这个上司的意思,原来是早有预谋,故意给他难堪啊。

郭少阳不由气打一处来,把眼一瞪说:“林梦缘,你啥意思啊?你要是不想干现在就可以走,不要当着员工的面拿一张破纸来要挟我。虽然公司目前人员紧缺,但是我可以明确地告诉大家,东海离开了谁它也照样转。”

见林梦缘没再说话,李娜和秦哲脸上也灰溜溜的,郭少阳就知道几句话已经镇住了她们。林梦缘显然没有想到她给郭少阳的下马威,反倒给自己埋下了一颗地雷。

郭少阳意识到自己言语有些过激,就放缓了语气说:“我来公司还不到一个月,以前的事情都是马经理负责,我不大清楚,不过你们有什么要求可以跟我说,只要是合理的我都可以去给大家争取,但是你们一个个不要给我难堪,把一些消极情绪带到工作中来,我请大家相信,东海一定会东山再起。”

郭少阳知道他说的这些话他们未必能听得进去,但是目前除了安慰大家的情绪没有别的办法,毕竟这么大的洗浴中心,一天的营业额还不到一万元,连员工的工资都快要发不起了。

郭少阳随即扭头走进了男宾部,更衣室的服务员正躺在坐垫上玩手机根本没听见他进来,郭少阳看了他几秒钟,犹豫了一下,想发火却强忍住了,后退了几步,站在门口咳嗽了一声,再次往里走去。

“郭经理好!”那个员工早已收起了手机,精神抖擞的站在了郭少阳面前。

“好!你们领班呢?让他通知所有当班领班到A01房间开会。”郭少阳冲他微微点了一下头,那个员工正暗自庆幸自己玩手机没有被抓住,赶紧到水区找他们领班去了。

郭少阳知道水至清则无鱼,人至察则无徒,管理实际上就是一场暗恋,不需要每个人都明白他的良苦用心。他随即打开自己的更衣柜,从里面拿出笔记本,逐条写下了开会要讲的内容,感觉时间差不多了就往二楼A01房间走去。

A01是一间只有十几个平方米的客房,布局非常简单,进门右手就是卫生间,左边靠墙横排着电视柜和电脑桌,两张单人床被一只床头柜从中间隔开正对着电视机,最里面摆放着一副麻将机,梁伟进去时四个领班已经围着麻将机坐好了,除了林梦缘其他的三位领班都起身让座,郭少阳示意大家坐回原位,他则坐在了里面那张床角上。

郭少阳翻开笔记本,说今天召集大家开会,有几件重要的工作要立即着手去做,首先是秦城创文,市长立下了军令状,说下周要亲自来检查,店里可不敢出一点问题,历年创文检查最主要的就是卫生,所以各部门会后要立即将各种消毒记录补齐,将营业区域内的烟灰缸全部撤掉,没有健康证的员工各交一张一寸照片,后天他统一去办理。在这方面大家看有什么问题?

女宾部领班反映说,半年前省公安厅检查的时候,好多资料都弄丢了,消毒记录本可能也找不见了。郭少阳说这个会后赶紧先找一下,如果找不见就从库房领几个笔记本重新补上,从前年开业一直补到现在,注意要让多名员工轮换着写,不能让一个人填写到底。

大家正讨论从哪里可以找到原来的消毒记录本时,林梦缘突然冷笑一声道:“创文、创文,那都是当官的做给上面看的,对咱老百姓一点好处也没有,你看现在弄得全城人心惶惶的,马路边上也不让停车了,我大伯昨天中午到幼儿园门口接了一回孙子,转眼车上就被交警贴了一张100元的罚款单,今天上班来一路上连买早点的都没有了,我和李娜整整饿了一上午。”

“就是就是,还补啥消毒记录,一点实际意义也没有,检查和不检查还不都是一个样,咱们的客用拖鞋一个月能消几次毒只有咱们自己心里清楚。”客休部领班杜小燕也这样应和道。

“我看咱这会也不用开了,大家该干啥干啥去,少做一些自欺欺人的事情为好。”林梦缘故意煽风点火,唯恐天下不乱,她说完这话,其他几个领班都紧张兮兮的看着郭少阳。

郭少阳当然很生气,他生气的不是林梦缘公然跟他作对,而是她身为领班根本不知道这其中的利害,还妖言惑众,扰乱视听。

郭少阳心里的气像烧开的水一样沸腾了起来,他知道这几个领班对他都是阳奉阴违,不把他们的气焰打下去这会就没法开,接下来的工作也很难落实。

他立即质问林梦缘什么叫自欺欺人,见林梦缘一时回答不上来,他又问男宾部和女宾部领班客用拖鞋是否每天都在消毒?

男宾部领班刘建国实话实说,客用拖鞋每天都在清洗但很久没有消过毒了。

郭少阳把脸一沉,质问刘建国为什么不消毒,刘建国说拖鞋消毒是夜班的事情。

郭少阳听了这话不由火冒三丈:夜班没有对拖鞋进行消毒,那你们是怎么交接班的?客用拖鞋和循环衣服一样都是一客一换一消毒,以前我没有抓这些事情,但从今天起我要亲自监督检查,一次不消毒我就罚你们的款。

见刘建国低下头不再出声,郭少阳又气冲冲的对着林梦缘说:你大伯肯定是没有把车停到车位上,所以怪不得交警罚款,咱们看问题不能太片面,大家难道没有注意到昔日喧嚣的马路市场没有了,沿街乱搭乱建的违章建筑没有了?

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