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第一百七十二章 退货潮涌

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“小花牛”就这么跑了,只知道出了卫都,具体落脚点不祥,已掌握的通讯方式全部不通。

参照已有证据,结合相关事宜,“鑫声”老板宇文鑫嫌疑非常大。但毕竟其身份在那,现有证据也仅是间接的,警方并未对其调查。

大李说话比较实在:“主要是闹的动静太小,如果把店和商品砸个稀巴烂,再有人员伤亡的话,宇文鑫要想不被调查也难。”

丁驰很理解警方作法,但也不盼出现更糟糕情况。

虽说现在更自由一些,但学还是必须要上的,辅导员给面子,自己也不能太差劲。这么一来的话,学校、公司几头跑,丁驰的时间就更紧张了。

即使再忙,有一件事必须要办,那就是捐赠的事。在与乔家洼村敲定一周后,这事就落实了,丁驰自己没去,派了三店经理带队。除了带回必要收条外,还带回了一面鲜红的锦旗,还有一篇情真意切的感谢信。

经过一段时间亲自坐阵指挥,公司工作也顺手了好多,紧张而有序,但聘用职业经理工作也在准备着。不过丁驰并未冒然选择,而是从劳动人事部门搜集了许多资料,先对这些信息进行着详细了解。

一个来月过去,日子已经到了十月下旬,丁驰打算具体实施面试工作,不曾想又来事了。

这天早上,丁驰刚到单位,手机就响了。

电话一接通,就传来急促的声音:“丁总,得退货呀。”

丁驰沉声道:“这没头没尾的,退什么货?”

“近期销售的机子质量有问题,前几天还以为是个例,就没惊动您。可是两周多过去,问题越来越多。所以,所以……”对方说到最后,有些吞吐,但还是讲说了想法,“所以只能退货了。”

“是吗?不能吧。每批机子都有随货通行单、验收报告,到我这也至少抽检两成,发给你们时几乎都是百分百抽检的。”丁驰很是疑惑,“具体是什么状况,其他因素排除没有?”

手机里声音有些为难:“拿货时确实验过,可大多也就是看看,并没挨个试。在客户反映的时候,我们也第一时间予以关注,分销商和代理点大都派人入户检查。在咱们人检查机子的时候,大多没发现问题,只是个别机子有部件损坏,应该是客户拆检时弄的。尽管现场检测大多没问题,可客户一口咬定打电话时经常有杂音,有时还掉线,几乎每家都这么讲。而我们在检查机子的同时,也对邮电部门的设备和信号进行检测,都很正常,那只能从咱们机子自身找毛病了。”

“既然都没问题,那这问题出在哪了?会不会……都是什么客户?”丁驰提出新的疑问。

“那些人都不像跌皮讹诈的,有的人我还认识,平时人性很不错的。而且不止一家出现问题,最近这批货里至少三四成都这样,人们不可能合起伙来搞事情吧。”对方给出自己的解释。

“三四成?这么多?”丁驰眉头皱了起来,“先别说退货什么的,弄清问题再说,总得找出原因所在吧。”

对方应道:“好,我再派人,不,我亲自跟进,要求分销商做好记录,保存好机子。”

结束通话,丁驰靠在椅背上,眯起了眼睛:“三四成,太多了,‘金声’不至于吧。”

“叮呤呤”,手机铃声又起。

看到号码又是市级代理商,丁驰心道:不会也是这事吧?

怕什么来什么,电话刚一通,对方又开始抱屈,和头一家说的基本一样,甚至比例更高。

有一有二就有三,这家还没讲完,固定电话又响了,也是这个事。

“叮呤呤”,

“叮呤呤”,

手机、固话轮番响,你方唱罢我登场,铃声此起彼伏,不到一小时时间,已经有五家反映问题。

之后虽然间隔长了一些,但到中午前,所有市级代理商全都打了电话,都是同一件事。

不对,卫都市区的好像没什么反映。想到这里,丁驰给东河、桥东、桥西三家去电话,了解情况,这三地倒是目前没有类似反映。

奇了怪了,市区怎么没事呢?会不会是配套问题?地级市肯定赶不上省会设施,网络信号可能也要弱一些吧。

尽管有疑惑,但丁驰还是把问题拉了回来,先查自身,然后再决定是否找相关部门。梁阿瑞那里暂时也没知会,先派自己的人跟进,做好检测和记录。

理清整个流程,丁驰立即打电话,召集来技术负责人,要求立即分组带人下去检测核查。在技术人员离去前,丁驰还专门就一些技术问题沟通、探讨,达成了统一的处置思路。

人是派出去了,信息也缓缓不断反馈回来,基本与代理商说的情况一致:没发现配套设备问题,无线网络也达到使用要求,大多数机子都没问题,个别问题机也是人为造成,而客户却一口咬定机子经常出故障。

真特娘的邪怪了,还有这情况:有没有其他干扰信号?

各组回复一样:没发现足以影响通话质量的干扰源。

看来得统一大联查,得各路人马联动了。

就在丁驰盘算着下步具体方案时,各市代理商电话接踵而来:

“丁总,退货吧,足足百分之三十七,看样子还要继续增加。”

“丁老板,四成半了,不退没法办呀。”

“二级代理难呀,下面要面对县级分销商,还要面对客户,上面又有……我们实在没办法呀。”

“除了来人就是电话找,我这生意都没法做了,您就给我解决一下吧。”

“丁总您财大气粗,我们都是小本生意,家有妻儿老小,实在……实在……”

对于这些人的心情,丁驰能够理解,但却不能无原则的妥协:“退货可以,但咱们按合同来,看看符不符合退货条件,该不该退。还有,卫都市四个区全没有这种状况,这又该做何解释?”

听到丁总这样的回复,大多数供货商都无话可说,也有个别人小小耍一下赖皮。暂时镇住诸人后,丁驰也提出了解决方案:各部门联动,一起检测,共同解决问题。

此情此景,代理商们也只能暂时接受了这个建议。

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