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关越今朝

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第一百八十章 圆满解决

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“退货,退货。”

“全额退款。”

“说话不算话,今天可是正好十天了。”

“再不解决就告你们,可别怪我们不客气。”

吵吵声越来越大,几名年长者更是红头胀脸、嘴角白沫,似乎随时都有跌倒危险。

注意到楼下情形,闻达诚心烦的踱来踱去,并不时的瞄着桌上手机。

“叮呤呤”,手机响了。

闻达诚一步跨到桌前,扫到来电显示,直接摁下接听键:“丁总到哪了?”

“不好意思,刚才手机没信号了。”手机里致歉之后,又问,“没出问题吧?”

“哎,离出问题不远了。”闻达诚先是叹息一声,然后接着讲说,“先前按您吩咐,把所有客户都请进屋里就座,沙发、椅子全用上了,还临时买了几十把塑料椅。热茶供着,瓜子上着,小伙、小姑娘们陪着人们聊天、说话,‘大叔’、‘大婶’、‘阿姨’、‘大姐’的,怎么近乎怎么来。同时也没挡着看热闹的,他们想看就看,想买就买,也有专人接待。”

“刚开始这些客户还新鲜着,大多也挺高兴,最起码有吃有喝,不用外边冻着了。可时间一长,人们这又闹腾起来了,楞说我们是在玩人,不马上解决是不行了。我是没什么特效办法,还得靠丁总您才行。”

手机里“哦”了一声:“告诉人们,我们挺多再有一小时就到,一会儿指定为大家解决。”

“指定解决?”闻达诚迟疑了一下,还是提到了最关心问题,“那这损失、费用……”

“如果有损失的话,一分不用你承担。”

“可不光我这一个直营店,市区、县里恐怕至少涉及好几百户吧。”

“我指的就是全市整个的。”

得到丁驰这样的回复,闻达诚心中大定,马上应承:“那就好,我马上亲自去安抚。”

看到闻达诚从楼上下来,客户们立即围上前去:

“现在该解决了吧?”

“一手交钱,一手给机子。”

“票据我都带着。”

“应该再赔点损失吧。”

闻达诚面带微笑,大声道:“大家安静,安静,听我说,听我说。”

待人们静下来后,闻达诚又道:“处理问题的人正在路上,省公司亲自来人了,最多再等一个小时。”

一楞之后,又有人提问:“肯定能给我们处理吗?”

“肯定能,尽管放心。”

得到这样的承诺,人们情绪立即稳定下来,又坐回到原位上,该吃吃该喝喝。

闻达诚这次也没上楼躲着,而是陪着人们聊天、闲谈,还特意安排又加了花生,做好人谁不会?解决问题才是关键。

就这样,又过去了将近一个小时,人们不禁吃得嘴皮发干,也喝得肚子发胀,情绪又不免波动。

正这时,屋门一开,走进几个人来,当先之人正是丁驰。

闻达诚立即迎上前去。

丁驰没有寒暄,也未介绍随行人员,而是直接走到客户中间:“大家好,给各位添麻烦了,我是‘金声’无绳电话省级代理商丁驰。”

刚才听到闻达诚称呼“丁总”,客户们就有猜测,可是听到本人亲自坦诚,人们又不禁疑惑:省级代理是小后生?看着就是一个大学生呀。

没有过多关注人们反应,丁驰再次开口:“我问大家几个问题啊。通话质量不好是不是都发生在晚上?是不是通话相对有规律,比如孩子下晚自习,比如周末晚上休息?是不是近一周没再出现话质不清、掉线等问题?”

众人面面相觑之后,大都点头应承:“是。”、“好像是这么回事。”

“你们住的区域是不是都没有监控?”丁驰继续发问。

“是呀,没有。”

“就那犄角旮旯,谁给安?”

大多数人都给出回应。

也有人提出质疑:“说这些有甚用?”

丁驰微微一笑:“附近没有监控,又是黑更半夜,打电话还较规律,正是方便不法分子下手之际。”

“不法分子?”

“什么情况?”

“有什么根据?”

“这是在忽悠咱们吧?”

就在众人议论纷纷之际,丁驰直接把一个光盘给了闻达诚:“放出来让大伙看看。”

“哦,好。”闻达诚也很好奇,也想看看这里面究竟有什么,立即吩咐手下去办。

很快,VCD开启,悬吊的大电视也出现蓝屏。

在众人目光注视下,电视上出现了画面,画面是黑白的。

刚开始画面很暗,看着应该是晚上,像是在一条巷子里。巷子里好像有两个人影,只是人影很小,仅能看出来在走动,具体的看不清。过了差不多一分钟,人影到了一户院门前,先像是在偷窥,还有手势交流,随后一个留在地下,一个上了墙头。此时,墙头上人影相对清晰了一些,这是个又高又瘦的人。大高个一伸手,从地上人手中接过一个物件,放到了墙角顶端,然后在物件上弄了一下,还看了看表,便不再动弹。大约又过了三四分钟,画面中的人慢慢变大,院子的轮廓也清晰了好多。

“怎么这么像我们家?”王大叔忽然说了话。

老伴随着回应:“可不就是,你看门头上那不是……”

没人理这二人,大家目光都还停留在画面上。

画面上人和景物越来越大,越来越大。

忽然,画面连着晃动,一只大手搭在大高个身上,跟着大高个被拽到地上,同时两个人影扑到地面的矮个身上。

画面略略一顿之后,几个人影头像快速闪过。然后传出了声音:“这些地方都没监控,这些人家打电话还有规律,我们就趁晚上把***放院门口,干扰了他们打电话后,再马上撤离。”

画面停止,声音随之停歇。

“就是我家,就是我家。”王大叔显得很是激动。

丁驰点头回应:“不错,王大叔,就是在你家门口抓了这两个家伙,刚才就是他们的交待录音。”

大李一指身旁男子:“这位是分局刘队长,请他通报一下案情。”

刘队长微微点头后,直接介绍起来:“经过连续……”

听着刘队长讲说,人们连连点头:“哦,原来是这样呀。”

待到刘队长停下来,丁驰微笑着说:“各位,这就是电话故障的症结所在,其他地市也是这种情况。”

说到这里,丁驰话题一转:“大家现在还退话机吗?如果退的话,我们马上现场办理,全额退款退货。”

“不,不了。”

“又不是电话毛病。”

人们可不傻,已经证明电话没问题,还享受了折扣价,谁会退呀?不用店里劝说,人们纷纷拿起话机,匆匆离去了。

看着离去的人群,闻达诚既高兴也后悔,还略有惭愧。早知能这样圆满解决,自己何必那么小器,何必要提损失承担问题呢?

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