2.工作篇（七）
5 市场调查、走访客户、参观工厂
结束了这里的行程，我们转身来到位于嘉连威老道的英记行。英记行是我们科在没有和繁荣公司建立联系之前，最大的客户。景泰蓝钢笔是他们的创意，景泰蓝化妆刷，也是他们用一个烟嘴加刷头，演示出了雏形，现在已发展成为系列。此公司临街，在马路旁有门市，我们到达时，两口子正在忙碌地接待着客人，见我们走来，娄太太急忙和我们打着招呼，然后从店铺旁边的冷饮店里，给我们每个人端来一听“可口可乐”。二十几米的门面房，顺着后墙还有一个竹梯通向阁楼，所以此房不显高。哎，大名鼎鼎的英记行，原来也不过如此。再看看对面的菲亚公司、旁边的福州古玩店，这些在工艺品行当里的大佬们，条件也都大差不差。尖沙咀是九龙半岛的地核儿，绝对的寸土寸金，门脸房就更是一金难求。这些商户早年间能住到这里，已是实属不易，所以他们的货品都放在郊区，这里主要是供游客选购和样品展示，当然也免不了谈生意。客人走了，娄先生过来，加入了我们的聊天。只见老两口嘴里和我们聊着天，四只手也没闲着，紧张地给烟台的抽纱制品打着包，勒着胶带，他们略带歉意地对我们说：“现在手头的活停不下来，一会提货的人就来了，耽误不得！”我们随口聊一聊市场的行情，娄太太特别得意地说：“好极了！关岛那边特别认可咱们的东西，你们发来的珠子，我们两口子晚上整理着，把珠子互相拼凑打成串，甭提多好卖了！你们要是能多发点货，还能买的更好些！”我又用征求意见的口吻问道：“我们的商品在质量方面，您还有没有什么要求？”娄先生说：“做买卖嘛，货品良莠不齐在所难免，咱们首饰这一块，主要有两个问题，客人退货，多半也是这两个问题引起的。一个问题就是绿锈，另一个问题就是商品表面露铜而后长绿锈。客人退货，由于数量不是很大，也不是特别普遍，所以我们都是给客人补货解决。毕竟还是有赚头的，所以也就没有特意找过你们说这个问题，有的时候遇到发过来的货有缺失，我们也是找找保险公司就得了。”我说：“您现在手上有现成的坏活吗？”娄太太接过话茬说：“有，就放在楼上，我给你去拿。”一会功夫，被放在塑料袋中十几只手镯、几个开盒、还有点圆珠被娄太太拿下来，我一看，略感脸红，手镯从放气的洞中渗着绿水，塑料袋外边也沾着绿沫（铜氧化物），小粉盒上镀金的部分，金色全无，有的呈紫铜色，更有甚者都变成了绿色。我说：“您把这些都给我吧，待以后再发货时，我给您补上！”娄先生说：“什么补不补的，你们的手续太复杂，不用补，拿回工厂，改进质量，比补货来的更重要。小吴，我已在翠亨村酒楼订了明天晚上的位，请马经理他们吃个便饭，你可一定要来呀！也想着提醒程经理他们一起过来。”