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第38章 巨大一个坑

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“对,再做得更绛红一些。”关莎跟工厂的配方师说。

“嘀嘀!”此时她的手机提示音响起,一整个下午,这种声音都在持续,但因为关莎把手机放在实验室门口鞋帽柜的包里,所以一直没听见。

直到她觉得今天的工作完成得差不多了,正准备离开时才掏出手机看信息。

九死一生说的是创业,如果这业被“零打工经验”与“零创业经验”的关莎这么短时间内就创出来,那社会就太好混了。

关莎整个手机桌面都是购物平台的后台提醒,无一例外全是退货单。

今日距离双胞胎姐妹把将近3000支口红卖出去的日子,才过了不到3天。

电商售货,有一定的退货率关莎认为也正常,她查看了下详情,发现退单总数为86单,这个数字关莎是可以接受的,因为退货率还不到5%。

但接下来的每一个小时,关莎都可以收到很多条这样的退货提醒,而且同样的信息发来的速度不仅没有减慢,反而一直在加快。

第二天一早,关莎收到的退单总数已高达400多单了,而到了第三天晚上,关莎和杜晶再看总数,破了1000单。

“卖3000退1000?”杜晶有些不敢相信。

“关键还一直在退!怎么能这样啊!”关莎有些急了。

虽然客户退货运费不用关莎出,但工厂帮忙寄出去也是要钱的,这些费用自然都由关莎承担。

原本那个选品经理在帮关莎计算收益时,就忽略了快递费,如果一并算上,关莎的总利润其实也就17万出头。

“这些人看直播难道还没看清楚么?为什么退?!”杜晶也很是不解。

关莎摇了摇头,咬着嘴唇没说话,她手机里的退货提醒仍旧一条接着一条。

杜晶的眉头皱得跟被揉过的报纸一样。

“明明你口红的优势那双胞胎姐妹都说得那么清楚了,上唇试色效果也很好,而且她们的直播间是不开美颜的,唇色客户应该看得很清楚才对啊!说实话我觉得看图片了解商品信息没直播间体验感强,一般电商退货率也没这么高吧……”

“别想这些了!”关莎突然站了起来,双手撑着桌子,两眼一直看着手机桌面弹出的退货信息,“关键是现在怎么办?”

“怎么办……”杜晶想了想,灵光一现,“不然把退货渠道关了?”

“那怎么行!”关莎没好气,“口红包装上全印了我‘莎皇’的名字和Logo,如果不让退这牌子不直接就砸了?”

“砸了就再换一个牌子呗!”

看杜晶说得如此轻松,关莎恨不得把桌上的燕麦奶茶往她头上倒,这可是自己想了好几个月才想出来的品牌名字,为此她开了公司注册了商标,还用这个公司名做了产品备案,怎么能说换就换?

“丫的我一定要他们给我个说法!”关莎说完拿起电话就拨给了双胞胎姐妹。

“退了多少?1000?那很正常啊!”电话里对方一副理所当然的口气,“我们这行本来退货率就是30,不信你去问问别家,就连倪蝶这样的主播去年也有单退货率超过60%。”

关莎闻言愣住了,反应过来后立刻质问道,“这么高的退货率你们之前也没跟我说啊!”

“我们以为你都知道啊……而且你也没问,你问我们肯定说。”

“我……”关莎握紧了拳头,气得都想用牙咬桌子。

手机里的退货提示音依旧每几分钟都会响至少1次,时刻提醒关莎什么是“太过年轻”。

搞了几天研究的任天行,此时正在写直播行业的研究报告。

这几天他没少往直播基地和各大批发市场跑,只要逮到闲人就开始各种问各种访。

任天行了解到的是,一些顶流直播主播和明星带货,收几十万的坑位费然后带货翻车的不计其数。

比如某着名歌手来直播间带货,坑位费收了15万,当晚销售额130万元,退款竟高达125万元,最终真正销售额只有5万元。

比如某着名财经作家,收了50万坑位费,卖出了8罐奶粉,最后还退了4罐;

比如某着名影视明星,收20万坑位费,最后只卖出去6个茶杯,销售额556元。

任天行发现,不仅是女性消费品的定价逻辑属于玄学,连整个直播带货行业的坑位费定价都没有原则可依。

一些早就过气的明星收的费用甚至比当红艺人还高,就连财经作家的坑位费都可以高出国民级演员好几倍。

但这些所谓自带流量的名人,其实与中小带货主播一样,销售业绩都很差,且退货率非常高,最后被坑的全是亏得一塌糊涂的商家。

本来就是个坑,还要让人交钱来踩,怪不得这项费用被称为“坑位费”,任天行想到这里都笑了出来,他桌上的咖啡杯已经被连续用了三天,任天行再用下去,店员的脸就要比那些被坑的商家还黑了。

于是,任天行终于在店里买了一杯完完全全属于他自己的咖啡。

或许是真实花了钱,任天行觉得这杯咖啡特别浓郁,特别清甜。

他将手机连接电脑,在电脑里编辑着这几天录下的关键访谈信息。

“我们也要求退坑位费,但是没用啊,当初合同里也确实没签说可以退!所以我现在选的都是不要坑位费只收佣金的主播。”

“坑位费算什么,好歹是白字黑字明面上的,暗地里多少主播刷数据小伙子你懂么?”

“刷数据你都不知道啊兄弟?就是刷在线看的人数,刷评论刷互动,去年我投的一个脱口秀演员,那晚显示观看人数300多万,但实际就只有8万多是真人,其他全是机器人!”

“哎呀小哥你新来的吧?直播间各种数据刷都是常态了,谁不刷?如今就是数据时代,你不刷别人刷,你老实是老实了,但永远没有出头之日。”

“刷人头算什么?可耻的是刷单,就是主播喊完话,实际卖出去多少,全他妈是刷的,最后都给你退回来!”

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