找李欣咨询这些问题的，有不少都是老客户，比如2018年暑假时来咨询过的罗青青，当时她儿子是3年级刚结束，现在则到了5年级下学期了。在按约定的下午3:00给她拨出视频之前，李欣还复习了一下她的回访记录：
罗青青当时曾总结说，李欣提供的观察思路，的确有效，能让家长迅速理清问题的关键；助孩子练习自我负责的方法，她也尝试去执行了，但总是一遇到精力不足就难以坚持，于是孩子的进步也不稳定，这让家长很有挫败感。
看到这些，李欣就不禁想：“孩子的成长，不是一个稳步线性增长的过程，而是大多数时候都跌宕起伏、无法稳步前进，这个事实，大约对不少家长来说，都很难接受？”
到视频接通时，在办公室的罗青青简短问好后，就急切地提问了：“欣欣啊，我们家双职工白天不在家，如何培养孩子自觉学习的能力呢？如何说服老人家配合呢？有没有什么具体的方法？这是我目前一个比较焦虑的问题！”
“嗯嗯，十分理解你的焦虑。青青姐呀，先试试做做腹式呼吸？”李欣特意放慢动作，简明地示范了一下做腹式呼吸、让自己情绪舒缓的方法，然后才继续说，“我回想自己小时候，是经常父母都不在家的，我比较深的一个体会就是：当学生能决心自己负责的时候，家长就不用操心了。
我记得之前你在回访中说，陪孩子练习自我负责的进度不太理想？”
“是啊，有些事情是交给他自己管了，但我就感觉，他对自己的责任心还是不怎么强……”
李欣：“我的一个观察是，对自己的责任心，源于家长给孩子空间去自己做选择、并为选择结果负责。当然，这是逐步从小范围开始的，我们就完成学习任务这个事儿来举例哈。
比如，最开始，家长可以到点就提醒，先让孩子选饭前做作业、还是饭后做，爸爸帮看作业做的好不好、还是妈妈帮看；等后来，孩子基本的习惯养成、正向反馈稳定了，就可以渐渐变成，家长提醒也免了，他自己选是否优先安排完成作业，也自己选是否要家长帮忙检查。”
“可是现在孩子上网课，我们俩已经复工了，经常一个白天都不在家……”
李欣：“嗯嗯，这样的话，这里面需要老人家配合的点，可能就会多一些？除了作业问题，还有上课效果的保证？那父母还是先想办法让孩子对整体安排有数，以便他更主动些，在孩子自己处理不了的环节，他再去找家里的老人家帮忙。
比如，先协助孩子整理出标明时间的课表，跟他交流一下他对这个课程安排的理解，比如‘你最喜欢这里哪个课？’、‘你觉得为什么别的课也要安排进来？’、‘为什么上网课大家还要像在学校时那样一起上？’，等等。”
这让罗青青露出了一些困惑，“要聊这么细致吗？”
李欣：“嗯嗯，跟孩子交流他对这个时间安排的理解，是为了在提问题和回答之间，引导孩子思考到那里去，从而把关注点放在自己合适的学习安排上。
停课不停学的总目标，我理解是让大家保持一个师生同步、家校协调的学习节奏，以便学生在家也不荒废时间，而且日后开学时，老师对学生的进度是心里有底的，对后期如何继续是比较有把握的。
所以，只要学生自己也理解到这一点了，也愿意为这个目标努力了，那家长只要问他自己需要什么，对应地提供帮助就好了。”
罗青青听到这里就叹了一口气，“但是老师会不停地催啊，我就会感觉很焦虑，怎么减轻这种焦虑呢？”
“在按课表完成学习项目的时候，就没什么催好的了吧？具体会催些什么？”
罗青青：“我们班有点不同，今天我和老师深入讨论了一下，希望能有一个固定的学习项目完成节点，之前感觉很混乱！然后，我今天也的确按照全市给出的课程表，细化了一个一日时间安排表，中午在家刚和孩子讨论完，讨论结果还好，执行中不知会怎么样……
有时间表后，执行的时候需要注意什么吗？要家长不停地、反复灌输责任感给孩子吗？”
“明确了时间安排，那就是一个很好的开始！”李欣给对方隔空点赞了一下，“这个责任感，靠灌输，效果不会太好，容易让孩子逆反的。
我推荐的是：家长可以先表达你对孩子的信任，只要讨论有共识了，就充分相信他可以自己去执行好。然后建议第一天执行时，遇到不顺利的就写下来，回来跟家长研究为什么不顺利，可以怎么改进，或者需要什么帮助。
犯错和承担后果是难免的，但是并不用在交流中强调，孩子往往更容易接受的，是家长先不预设对错，保持开放的心态，交流的时候多说‘试试看’。”
“好的，不预设对错，谢谢！那是不是，也提醒家里长辈不要催他？”
“嗯嗯，可以不催的话当然好。或者，跟长辈商量一下，实在想催的时候换个表达，少用‘你快点学习’一类的，而是试试用‘我需要 听音乐\/看电视\/剁馅儿……了哦，你学习任务完成了不？会吵到你不？’这种类型的句子，来跟孩子沟通。”
罗青青不由得直点头，“含蓄的提醒，对吧？这个说法，我自己感觉都更好接受。”
“嗯嗯，理由也要真实才有效，这个底层的原则是：我是从我们互相影响的这个关系岀发，去向你提问的，是为了交流彼此现在的状态，好商定协作的细节，不是为了控制你。”
“嗯嗯。”罗青青继续点头，心里开始想回去怎么跟家人沟通。
李欣看对方听进去了，就继续说：“其实成年人与孩子都会敏感于控制，当交流的一方表现出控制对方的意思，受控制的一方会本能地有‘对着干’的心理反应。
如果因为心急而坚持去控制，往往只会把精力耗在双方对抗上。所以我们想提醒孩子，也最好少用命令句、祈使句，而是先说一句‘我看到\/听到\/需要……’这类的描述现状的话，并做好心理准备，孩子看到、听到和需要的，可能和我们不一样。
有时候，我们可能会觉得，不一样就很难接受？但恰恰是不一样，才容易带来有价值的交流，你说呢？”