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第11章 月15日 周三 晴

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凌晨1点的卧室还残留着电视的光影,我盯着屏幕里未完的剧情,指尖划过进度条时全然忘了时间。临睡前才惊觉已经熬到这个点,摸了摸发烫的手机,心里暗叫不好——6点半的闹钟可是早就定好的,明天还要赶早去公司。窗外的路灯透过纱帘投进细碎的光斑,楼下偶尔传来晚归车辆的鸣笛,我翻了个身,把手机塞到枕头底下,却怎么也睡不着,脑子里还回放着剧情片段。

清晨6点半,闹钟准时在枕头底下震动,嗡嗡的声音钻入耳膜,我眯着眼摸索着按掉,翻了个身把脸埋进柔软的被窝。被窝里暖烘烘的,与窗外微凉的空气形成鲜明对比,心里一个声音在说“再眯五分钟”,另一个声音又提醒着“要迟到了”,最终还是惰性占了上风,闭眼又睡了过去。再次睁眼时,手机屏幕上的时间赫然显示7点整,我瞬间弹坐起来,头发乱糟糟地贴在额头上,心脏砰砰直跳。

7点零2分,我冲进卫生间,冷水扑在脸上的瞬间,困意被驱散了大半。牙刷飞速在牙齿上摩擦,泡沫顺着嘴角往下淌,眼睛还盯着镜子里狼狈的自己。热水器的水刚热,我赶紧冲了个速战速决的澡,洗发水的泡沫都没来得及彻底冲干净,就裹着浴巾跑回卧室换衣服。衬衫的纽扣扣错了两颗,低头调整时,手指都有些发颤,袜子也穿反了一只,直到套上鞋子才发现,又弯腰脱下来重新穿好。

7点15分,我抓起背包就往楼下冲,楼道里的声控灯随着脚步声次第亮起,又在身后缓缓熄灭。小区门口的早餐摊飘来油条和豆浆的香气,肚子饿得咕咕叫,却没时间停留,一路小跑冲向地铁站。清晨的风带着凉意,吹得我头发乱飞,眼睛因为熬夜有些干涩,忍不住频频眨眼,脚步却不敢放慢,心里盘算着能不能赶上前一班地铁。

地铁站里人不算多,我攥着手机刷码进站,站台的冷风扑面而来,打了个寒颤。列车进站时带着呼啸的风声,门一开我就挤了进去,找了个角落扶住扶手,困意再次席卷而来,脑袋昏昏沉沉的,眼皮重得像灌了铅。索性掏出手机,点开金铲铲之战,想着“打一局提神”,指尖在屏幕上快速操作,注意力被棋盘上的棋子吸引,倒也暂时忘了困意。

一局游戏结束,列车正好到站,我收起手机快步走出地铁站,换乘公交时,顺便点开新闻客户端刷了几条热点。公交上没有空位,我拉着扶手站在过道里,看着窗外掠过的街景,哈欠一个接一个地打,眼泪都快流出来了。阳光透过车窗照在脸上,暖融融的,却丝毫缓解不了骨子里的疲惫,只觉得每一秒都过得格外漫长,心里默默祈祷着公交车能快一点。

8点35分,我终于冲到公司楼下,打卡时显示迟到5分钟,屏幕上的红色数字格外刺眼。走进办公室,同事们已经开始忙碌,我放下背包,第一件事就是打开外卖软件叫了份午餐。点完餐才松了口气,端起桌上的保温杯喝了口温水,喉咙干涩的感觉稍微缓解,困意却依旧如影随形,趴在桌上缓了两分钟,才勉强打起精神准备工作。

午餐很快送到,是常吃的那家盖浇饭,热气腾腾的饭菜摆在桌上,香气扑鼻。我狼吞虎咽地吃着,米饭混着菜汁的味道在嘴里散开,肚子里的饥饿感渐渐被填满。吃完饭后看了眼时间,才9点多,想着“还好不算太晚”,便打开工作软件,开始联系客户。手指在键盘上敲击,逐一回复着客户的消息,心里盘算着上午的工作目标,希望能尽快谈成单子。

上午9点半,我拨通了一个老客户的电话,电话接通后,我笑着介绍产品优势,耐心解答对方的疑问。客户的语气很温和,听着似乎颇有兴趣,聊了大概20分钟,对方终于松口,说愿意下单,我心里一阵窃喜,赶紧在电脑上记录好订单信息,悬着的心落了一半。挂了电话后,我忍不住给自己比了个耶,困意都消散了不少,觉得上午的努力总算有了回报。

刚处理完这单生意,我又联系了另一位意向客户,对方之前说过今天准备付款。电话接通后,我热情地询问付款事宜,没想到客户叹了口气,说临时有急事,来不及处理了。我心里咯噔一下,脸上却依旧保持着微笑,连忙说“没关系,下午我再等您消息”,挂了电话后,心里难免有些失落,但很快又调整好心态,想着下午再跟进。

10点半左右,办公室的门被推开,一位家长带着孩子走进来,说是来咨询硬笔书法课程。我赶紧起身迎接,给他们倒了杯水,坐下来详细介绍课程内容。家长皱着眉头问:“是从基础开始教吗?我家孩子没接触过,想从最基本的笔画学起。”我心里一慌,连忙解释现在的课程不包含基础班,要等到明年春天才开班,家长的脸上露出失望的神色,我也暗自懊恼,之前没提前沟通清楚。

更让人头疼的是,我们连试听时间都没协调好。家长说这周末有空,想带孩子来试听,可我查了下课程安排,周末的试听名额已经满了,只能往后顺延。看着家长为难的样子,我心里很不是滋味,一个劲地道歉,说下次有基础班名额一定第一时间通知她。家长倒也通情达理,说了句“没关系,到时候再联系”,便带着孩子离开了,我看着他们的背影,暗暗记下这个教训。

11点多,又一位家长走进办公室,是昨天就有意向报名的客户。我赶紧迎上去,笑着和她打招呼,家长也很爽快,直接说“今天来把名报了”。我心里一阵高兴,连忙拿出报名表格,详细讲解了课程安排和费用明细,家长认真看了看,没多问就签了字,当场转了学费。看着手机上的到账提醒,我心里暖暖的,觉得这份信任格外珍贵,也更加坚定了要把课程做好的决心。

中午休息时,我想起昨天的小事——昨天跟一个来咨询的小朋友要了几根薯条吃,当时就答应他今天会还给他。我特意下楼买了一包原味薯条,包装得干干净净,放在办公桌抽屉里。下午的时候,那个小朋友跟着家长一起来了,我赶紧把薯条递过去,蹲下来笑着说:“小朋友,这是我欠你的薯条,说话要算数,不能骗小朋友的吃的哦。”小朋友眼睛一亮,接过薯条说了声“谢谢”,家长也笑着夸我实在,我心里甜甜的,觉得诚信果然是最好的名片。

下午2点,我再次联系了上午没付款的客户,电话接通后,我耐心地询问他是否方便,又补充了几个产品的核心优势。客户听了之后,说再考虑考虑,我没有催促,只是说“没关系,您有任何疑问都可以随时找我”。挂了电话后,我开始整理上午的订单资料,把客户信息一一录入系统,确保没有遗漏。虽然这单还没敲定,但我相信只要保持耐心,总会有好结果。

下午3点多,有位家长来咨询课程细节,我详细解答了她关于上课时间、师资力量、课程效果等方面的问题。家长听得很认真,时不时提出自己的顾虑,我都一一耐心回应,还拿出之前学员的作品给她看。看着家长渐渐舒展的眉头,我知道她对课程越来越认可,聊了大概一个小时,家长说再和家人商量一下,我笑着点头,送她到门口,说“期待您的好消息”。

傍晚6点,下班时间快到了,几位家长在办公室门口抽烟聊天,我也走过去和他们闲聊了几句。家长们聊起孩子的学习情况,语气里满是期待,我也分享了一些教育小技巧,大家聊得很投机,不知不觉抽了几支烟。看着家长们信任的眼神,我心里很有成就感,觉得不仅是在做工作,更是在和一群志同道合的人交流。

晚上6点半,我收拾好办公桌,关掉电脑,背上背包准备下班。走出办公室,外面的天色已经暗了下来,路灯次第亮起,暖黄的灯光照亮了回家的路。晚风带着一丝凉意,吹在脸上很舒服,一天的疲惫似乎也被吹散了不少。想起今天的经历,有收获也有遗憾,更多的是需要反思的地方。

首先是熬夜的问题,昨天晚上追电视剧到凌晨1点,完全打乱了作息。其实我早就计划好,晚上10点运动,运动完休息片刻,10点40分洗澡,10点50分整理好一切,11点准时关掉手机睡觉,最晚也不能超过11点半。可昨天一时兴起,就把计划抛到了脑后,导致今天早上起不来,一路赶得狼狈不堪,还迟到了5分钟,实在不应该。

其次是早上赖床的问题,6点半的闹钟响了之后,没能立刻起床,多眯了30分钟,直接影响了后续的行程。本来计划7点洗澡、7点出门,结果7点才起床,洗漱完都7点15分了,一路火急火燎地往公司赶,路上困得眼睛都快睁不开,还耽误了学习计划,反而打了一局游戏、刷了会新闻,现在想想很后悔。

最后是和家长沟通的问题,今天咨询硬笔书法的家长,因为我没提前沟通好课程是否包含基础班、试听时间是否合适,导致对方没能报名,这是我的疏忽。以后和家长沟通之前,一定要提前梳理好课程细节,主动告知对方关键信息,避免出现类似的误会,不能让客户的信任白白流失。

不过今天也有不少收获,上午勉强收了一单,昨天有意向的家长今天也顺利报名付款了,还兑现了对小朋友的承诺,和家长们的沟通也很愉快。这些小成就让我觉得一天的辛苦都值得,也更加有动力去改进自己的不足。

走在回家的路上,我暗暗下定决心,以后一定要严格遵守作息时间,晚上11点前关掉手机睡觉,绝不熬夜;早上闹钟一响就起床,不再赖床;和客户、家长沟通时,多花点心思提前准备,确保信息准确无误。相信只要坚持下去,一定能做得更好,也能收获更多的认可和信任。夜色渐浓,路灯的光影拉得很长,我加快了脚步,心里满是对未来的期待。

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