凌晨刚过，苏瑶还没离开指挥中心。她靠在椅子上闭了会儿眼，手机震动起来。是公关团队发来的现场照片——东门访客通道前，两名员工正面对镜头说话，周围站着几家媒体记者。
她坐直身子，点开视频预览。画面里，技术员小张穿着工装，语气平静：“系统现在每次调权限都要双重验证，一开始觉得麻烦，后来发现这样更安心。”旁边行政专员也点头：“上周我提交的匿名反馈，第二天就收到回复，说是流程已经优化。”
苏瑶把视频转发给厉霆琛，附了一句：**街访开始了，按计划进行**。
不到十分钟，本地民生频道的新闻推送上线，标题是《员工说真话，厉氏变了？》。配图是两位受访者并肩而立的画面，背景是公司大楼的玻璃幕墙，阳光正好照在“厉氏集团”四个字上。
上午十一点，纪实短片《我们在厉氏的一天》正式发布。没有宣传预热，只在官方微博和几个合作平台同步上传。五名不同岗位的员工出镜，从打卡进楼到下班离岗，全程记录真实工作流程。
It部的小陈在镜头里展示新权限系统的弹窗提示：“昨天我申请查看项目文档，审批卡了两小时，因为跨部门了。但今天流程说明更新了，我知道该找谁签字。”
财务部女职员则拍下了自己使用匿名反馈通道的过程：“我提了个建议，说报销单能不能加个自动填项功能。结果下午就有产品经理联系我，问具体需求。”
评论区很快炸开。
“这哪还是传说中的豪门企业，比我司还接地气。”
“之前骂得最凶的人是不是该出来走两步？人家整改都做完了。”
“最狠的是让员工敢说话，这才是真的改。”
苏瑶坐在办公室看数据滚动。一小时内，短片播放量突破百万，话题#厉氏员工的一天#冲上热搜第九。
厉霆琛走进来时，她正盯着一条高赞评论看。那是个Id叫“老员工007”的用户写的：“我在这家公司干了十二年，头一次觉得，公司真想变好。”
他站在她身后看了一会儿，“下一步怎么推？”
“让真实继续说话。”她说，“安排第二批员工访谈，这次选夜班值守的安保和清洁人员。他们平时最没存在感，但最容易看到问题。”
厉霆琛点头，“监察委员会的名单也该公布了。”
中午十二点，法务团队发出第二批律师函，对象是三家仍在炒作“家族丑闻影响管理”的公众号。同时，公司官网更新页面，公布了第三方监察委员会首批成员信息。
两名退休法官、一位商学院教授、一名劳工权益律师。每个人的履历都公开可查，背景独立，无利益关联。
消息一出，多家财经媒体跟进报道。“厉氏整改进入深水区”“从内部监督到外部制衡”等标题陆续出现。
下午两点，行业协会来电，表示将组织“企业治理观摩团”，首站就定在厉氏总部。苏瑶亲自敲定了参观路线：信息安全中心、员工申诉处理室、权限审批后台。
接待当天，八家企业代表到场。有人在参观权限系统时感慨：“不是看你们多完美，而是看你们愿不愿让人看缺点。”
这句话被随行记者记下，当晚出现在某主流报纸头版。
傍晚六点，苏瑶召集核心团队开会。会议室投影播放着那条“老员工007”的评论，她看着在场几人：“我们不是赢了舆论，是终于配得上这份信任。”
有人低声说：“总算熬过去了。”
她立刻接话：“没人熬过去了。我们现在只是没犯错，还没做到更好。”她停顿一下，“以后所有对外内容，不准用‘洗白’‘反转’这种词。我们要说的是回应，是改进，不是表演。”
会议结束时，天已经黑了。
厉霆琛在顶层观景台找到她。城市灯火铺展在脚下，远处大屏正播放着今日财经快讯，画面一闪而过，正是他们公司大楼的外景，旁白说着“危机应对样本”。
他站到她旁边，“以前我以为掌控一切才是强大，现在才知道，承认问题还能走下去，才是。”
苏瑶没说话，只是把手里的舆情简报递给他。最新数据显示，正面声量占比达到61%，#厉氏安防升级#仍在热搜前十。
楼下传来轻微响动。一辆采访车停在路边，记者正在调试设备，镜头缓缓抬起。
苏瑶看见那个方向，拿出手机，发了条消息给公关组：
明天上午九点，开放西区会议室，安排三名基层主管接受群访。
问题不限，不设审查。
她按下发送键的瞬间，楼下记者突然举起相机，闪光灯亮起。