一桩办结销号的案子，硬生生搞成了张冠李戴。
这种低级错误，摆在全民可见的邻里办App上，等于把漏洞直接摊在阳光下。有居民把截图、现场对比照片一并发到网上，帖子迅速发酵，同城热度一路飙升。评论区人声鼎沸，质疑声铺天盖地：
“说好的民生清零，就是这么糊弄老百姓？拿别的小区完工照片冒充结案？”
“原来所谓的督办整改，只是换个照片做纸面文章？”
“App公示全程监督，结果都能张冠李戴，其他办结的案子，我们还敢信吗？”
就在邻里办App那张张冠李戴、拿隔壁小区完工照片冒充结案的舆情在网上发酵的同时，另外几桩不大不小的纰漏，也接二连三冒了出来，一桩桩都撞在民生清零专项攻坚的风口上。
某街道上报一件老旧楼道线路老化的投诉，后台录入时，经办人员图省事，直接归类到“环境卫生整治”条目下面。邻里办App公示之后，群众点进去一看，整改方案写的全是清理楼道杂物、清运垃圾，完全不提电路检修。居民直接在App留言区质问，街道才发现，案子分错大类，流转到了无关的业务科室，真正负责电力改造的部门压根没收到这条督办单。诉求挂在平台上，连续半个月无人对接，群众多次留言催促，后台却一直显示“正在处置”。
第三件，群众诉求理解跑偏。
有居民投诉小区门口路灯长期损坏，夜间漆黑不安全。承办单位到场一看，只更换了坏掉的两盏路灯。可居民真正诉求，不只是修灯，而是整条路段路灯照度不足，需要新增灯杆。干部只解决了表面损坏点位，核心诉求没有回应，就在系统填报“问题已处置完毕”。居民看到办结公示，当场就提出异议，直接在App提交复核申请，附夜间实拍视频，认定单位敷衍了事，简单修灯不等于解决夜间出行隐患。
这几件事，单拎出来，每一件都算不上重大恶性事件，可架不住现在林城正在风口浪尖，事情扎堆爆发。
有截图、有群众留言、有现场视频，一部分在邻里办App内部预警，一部分已经零星传到短视频平台，和那张“假结案照片”的舆情互相呼应。网友开始接连发问：公示信息到底能不能信？是不是很多案子都是草草应付？
舆情发酵的速度超出预料。市委办值班室的电话急促响起，信息层层报送，第一时间递到丁义珍案头。
丁义珍拿到舆情简报，指尖在那张对比截图上停留片刻，没有立刻动怒，当场敲定处置方案：第一，立刻下架这条错误办结公示，涉事街道第一时间向涉事小区居民当面致歉；第二，督查专班马上进驻现场复核，查清是单纯工作疏漏，还是刻意凑销号数字；第三，宣传部门立刻规范舆情应对口径，不捂、不删、不回避，如实公布调查进展，杜绝二次舆情。
市委宣传部迅速响应，安排专人对接网络平台，同步准备情况说明，稳住舆论基本面。
事件发生次日，市委一号会议室，灯光全开。一场紧急市委常委扩大会议准时召开。
丁义珍坐在主位，一身深色正装，腰背挺得笔直，眉眼沉稳，面上看不出半分喜怒。
偌大的市委一号会议室鸦雀无声，空调的低鸣几乎细不可闻。全场区县主官、市直各部门一把手、分管副职悉数端坐，人人手里握着笔记本，神情拘谨肃穆，空气紧绷得近乎凝固。
丁义珍目光缓缓扫过全场，从左至右，把每一张凝重的面孔尽数收入眼底。直到全场彻底落针可闻，他才缓缓开口：
“今天紧急召开这场市委常委扩大会议，先不谈其他问题。”
他刻意放缓节奏，先稳住全场心态。
“首先，我代表市委、市政府，对这一段时间以来，全市各级干部、各个条线、各个基层岗位的辛苦付出，给予充分肯定、高度认可。”
“这半个月以来，我们启动全市民生积案清零专项攻坚，自上而下、全域覆盖、全面摸排、全量督办。这是林城多年来，第一次系统性、全域性啃历史遗留民生沉疴。任务体量之大、历史跨度之久、矛盾盘根错节之复杂，在座各位心里最清楚。”
“这段时间，我看在眼里、记在心里。”
“市直机关各个职能部门，打破条线壁垒、打破权责边界，主动对接、交叉配合，一改过去各管一摊、互不干涉的旧常态。”
“各区、各街道、各社区一线干部，全员压上、全员下沉。大家放弃休息、压缩假期、缩短作息，白天入户走访、现场核查、接待群众、化解矛盾；晚上加班研判台账、梳理堵点、核对资料、更新公示进度。”
“这段时间，风雨无阻、日夜连轴。很多单位深夜灯火通明，很多干部周末全程在岗，很多基层同志反复跑现场、反复做解释、反复做疏导，顶着群众积怨、顶着历史矛盾、顶着多方压力硬扛、硬顶、硬推进。”
他目光诚恳，语气郑重：
“我非常清楚，这批清零任务，不是常规日常工作，不是简单的修修补补。大多是拖了五年、十年，甚至更久的陈年旧账，是历届搁置、历任回避、多方交织的老大难问题。根子深、卡点多、矛盾杂、涉及主体广。”
“大家在现有人员力量、现有职权范围、现有政策框架内，顶住压力、啃硬骨头、接烫手山芋，主动扛责、主动攻坚、主动破局。”
“正因为有全市干部这股拼命干、连夜干、扎实干的劲头，短短一周多时间，林城大量长期悬而未决、常年投诉无果、群众反复上访的民生积案，得以批量梳理、批量公示、批量推进、批量办结。”
“很多群众多年无解的诉求，第一次有了回应；很多长期无人过问的民生短板，第一次纳入整改；很多多年模糊混乱的权责堵点，第一次被彻底理清、被全面公开。”
说到这里，丁义珍语气郑重，给出官方定性：
“这份阶段性成效，来之不易。”
“全市干部的辛苦，没有白费。市委看得见、市政府看得见、老百姓也看得见。大家的担当、大家的坚守、大家的付出，组织充分认可、充分肯定、充分尊重。”
听完这一大段实打实的肯定，在场所有干部心里悬着的大石头瞬间落下大半。
原本人人紧绷、人人惶恐、人人准备挨批的压抑气氛，瞬间舒缓下来。
不少人下意识松了口气，紧绷的肩膀缓缓放松。