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第354章 危机小组

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九月份的鹏城,气温有三十多度,不过体感温度要比这个高很多。

洛璃忙碌了大半个上午,刚回到办公室里,感受空调的凉爽,坐在椅子上休息片刻。

她习惯性地拿起手机,看起了视频。

原本轻松笑意的表情,逐渐凝固了起来。

“谭经理,网上关于华洛的视频你看到了么?”

洛璃关掉视频,直接拨通了谭秋梦的手机。

在两周前,谭秋梦已经从培训部的部长升任到了区域经理的位置,专门负责华北地区门店的管理。

“洛总,我在昨晚收到消息后,就立刻成立调查小组,已经查看了关于此事的整个监控录像,处理结果在今天上午就会出来!”谭秋梦回答道。

“这件事情,可能对华洛的影响很大,务必要处理妥善!”洛璃叮嘱了一句。

她刚才看到一段华洛店员与顾客争吵的视频,如果这是线下店面发生的事情,她或许不会过问,因为华洛的规章制度里,有着各种情况的奖惩制度。

可是,这次事情,被放到了网上,如果处理不好,引起舆情,那对华洛的形象与名声来说,将会是一个不小的打击。

洛璃刚放下电话,陈度缓步走进了办公室里。

“视频你看到了么?”洛璃看向陈度。

“什么视频?没看到!”陈度摇了摇头。

洛璃重新播放了一段网络平台的视频,进入华洛服装店的顾客,大声呵斥店内的一名男员工,言辞十分激烈。

原因似乎是顾客有折扣要求未得到满足,且等待时间较长。

“你打算如何处理?”

“华北区域经理谭秋梦已经成立了调查小组,应该很快就会有结果了,具体情况,还要看调查的报告!”洛璃沉声说道。

“我觉得,按照华洛的规章制度处理即可!”陈度说道。

洛璃点了点头:“最近华洛这种事情,似乎有些多。”

“正常,毕竟华洛现在门店数量在增多,实体的销售量也在增多。”

“顾客多了,员工多了,发生特殊情况的概率,也会增大!”

陈度清楚洛璃的意思,但他并不认为这是同行竞争派来的人。

洛璃闻言,沉思片刻,继续说道:“我想在公关部门里,再成立一个危机小组!”

华洛当年有一个公关部门,后来被洛璃解散,在盛兴集团被惊鸿收购后,便重新成立公关部门。

不过,对于现阶段的华洛,这个部门的作用并不算大,于是从人事部和广宣部抽调一些人,成了临时的公关部,人事总监孟景焕兼任公关部的部长。

“公关部最重要的作用并非是出了问题,去想如何应对,而是要防患于未然,在事情未发生前,制定好一系列的预案。”

“眼下,华洛的公关部门,实际上并没有起到这样的作用,而孟景焕的工作本就繁忙,想要兼顾公关部,也有一些困难。”

“在成立危机小组前,这个公关部,也要委任一个新的管理者才行。”看书溂

洛璃听到陈度的话,认真思考一番,决定先找孟景焕前来商议一下。

如今,华洛的核心管理层,基本都搬到了鹏城,而滨海的长波大厦,则作为华北地区的总办公处。

“泰安集团已经向汉尚投资了一千万,但这点钱还无法整合鲁省的汉服上游生产线。”陈度缓声说道。

“你的意思是……”

“华洛向汉尚投资三千万。”

“三千万?最近华洛的营收确实还在持续增长,不过大部分资金,都投到了扩展市场方面了,恐怕拿不出这么多的钱。”

“我知道,锐可的资金足够,我稍后就让财务把钱打到华洛的账户上。”

眼下柳安紧盯着华洛,如果华洛投资汉尚,那柳安必然跟进。

“好的!”

“不过这个申城四少的脑回路是真的有些离谱……”

洛璃摇了摇头,她在鹏城的这几天,可没少与这个柳安“偶遇”,但无论洛璃如何直言拒绝,对方依旧是死缠烂打,仿仿佛一张狗皮膏药一般。

陈度走到落地窗前,向着楼下看去,一辆黑色跑车,正停在下面。

“狗皮膏药又来了。”

“我已经通知保安了,不管他做什么,都不会放他进来!”洛璃秀眉微皱。

“先回去了,锐可那边也有些事情需要处理!”陈度说了一句。

在华洛将总部搬到鹏城的同时,锐可也在鹏城设立了分部。

世界四大湾区,美利坚占了两个,第三个是东瀛大湾区,第四个便是华国的粤港澳大湾区。

而鹏城正是大湾区中四大中心城市之一,是国际性综合交通枢纽、国际科技产业创新中心、也是华国三大全国性金融中心之一。

锐可资本想要发展,必然要进入鹏城,接下来便是申城。

所以,陈度接管锐可后最重要的事情,并非是进行投资,而是在这里建立分部,为日后锐可扩大版图,打下基础。

在陈度离开洛璃办公室不久后,孟景焕快步走了进来。

“洛总!”

孟景焕进入华洛才两个多月,已经成为了中流砥柱般的存在。

无论是业务能力,还是人脉关系,孟景焕都有着过人之处。

“现在,华洛的名声越来越大了,难免会出现一些纠纷和意想不到的突发事情。”

“日后,公关部的作用也会越发重要,我想在公关部里,成立一个危机小组。”洛璃缓声说道。

“危机小组?这是一个跨部门的小组?”孟景焕自然清楚这样一个组织的性质。

包括但不限于“总监法言投钱地”。

首先是总负责人,也就是最后拍板方案的人,其次是公司里市场部门的一把手,接着是公司法务、公司的发言人等。

公关部门需要定期开会,培训技能,实战演练,需要时刻操练着。

危机管理,从来都不是危机发生之后开始的,而是从梳理潜在危机中开始的。

如华洛这样的服装企业,从产品质量,服务态度,到重大的安全事故,需要全部的预案。

而现在,这种预案做得太少,也不全面,一些小的问题还可以快速处理,但比较重大的问题,就会陷入短暂的慌乱和应对不及。

“我想让你来当这个组长,毕竟,公司里像你这样有着较强协调各个部门的人不多。”洛璃点了点头。

“好,但我的公关部部长的位置,还是要换一个更专业的人才行。”

“可以,最近你留意一下!”洛璃点了点头。

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