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彗心讲故事

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第143章 最新的回访结果

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第二日又是一个工作日,眼看10月已经快过完了,李欣与晏翎一起总结从“书信咨询”内测到现在,现有客人们的回访结果。总体来说,无论是内测时免费体验的,还是正式运营后付费投信的,大家给出的回访反馈都很好。

有的客户表示,书写整理和信件回复,帮自己理清了育儿思路;有的则表示,在按指引书写和阅读回信的过程中,都感到了明显的心理能量增长,很有“心理充电”效果。

有的投信客户,还在回访里很细致地讲述了自己的具体收获。比如下面这单——

来信者:“这回通过书信梳理,我清楚地看到了孩子和自己在这个问题上的更多事实,于是提高了对孩子跟家长‘对着干’的心理承受能力,能在这样的时候平静想到,可以如何与孩子协商而达成共识,这让我觉得很受用。”

解忧室看门人:“您这个总结太好了!点赞!的确,有很多方面的心理承受能力,是可以通过练习而提高的。但是就我和解忧室小伙伴们的体验而言,这个练习的过程里,练习的人要充分正视、重视自己的感受和反馈,而不是为了‘我能’的面子一味无视。所以我们在这个过程里就特别需要书写疗愈,来梳理相关事实。”

来信者:“对,我后来也有自己继续进行书写疗愈。我也有类似的观察。似乎,习惯无视真实感受和反馈的人,会收获麻木,这种麻木,表面上看起来跟‘心理承受能力提高了’很相似,很能唬人,但终究不同。麻木的人,觉察力和洞察力很差。而清醒地提高了心理承受能力的人,觉察力和洞察力却很好。”

解忧室看门人:“是的是的,太同意了。我们提高心理承受能力,不是为了让自己麻木,而是为了让自己清醒地变强大!内心强大的家长,便很容易恰当应对更多育儿问题了。感谢您的反馈,祝愿一起继续成长!”

来信者:“谢谢,一起加油!”

晏翎将这段回访内容特地转发到咨询公司现在的3人工作群里时,李欣和萧雨都很认真地看了。他们也都感叹于这段讨论的深入细致,很直接地感受到了真诚交流的宝贵价值。

基于这一批回访总结,李欣与晏翎便将“书信咨询”服务的方案修订彻底完成了,并开始商定如何用这项服务带动视频育儿咨询的业务量,也带动新媒体账号的流量增长,以推进咨询公司业务的多样化。

首先,李欣与其他两位撰稿人木瑶、高欢再次交流过,请她们也参与到“育儿解忧室”推文的撰稿工作中来,将“无门槛心理充电”系列的内容建设得更加多样化,并尝试与另外两个主题账号的内容产生联动,增强传播效果。

尝试过一周后,读者们的反馈不错,于是就形成了惯例,每周的周一到周六,都有特定内容推送,有的为读者们带来心理充电的易用方法,有的与读者们一起读古诗文,有的带来观察孩子的《育言故事》,有的收集大家本周最关心的问题进行投票讨论……

这些图文内容,都由李欣转发到几个或500人、或490多人的大群,以及其他若干小群,持续给群内家长们的心理充电提供支持,并鼓励大家使用书写疗愈方法和书信咨询服务来推进心理充电。

群内家长们体验到了“心理充电”之感,越多的人心理能量充足了,便也越多人能更好地执行育儿咨询师所推荐的最合适育儿方案了。此前“难以坚持执行”的问题,在许多用过书写疗愈的家长那里,都逐渐不再出现了。

有的客人是通过视频咨询收获了合适的方案,有的客人则是通过书信咨询收获了合适的方案。能够坚持执行了,家长们便见到了方案的良好执行效果;见到了良好的效果,家长们便开始自发地将“育儿解忧室”及其提供的服务传播给了更多人。

这样一来,李欣的书信咨询、以及视频育儿咨询的业务量便都显着增长起来了。晏翎帮李欣合理安排了时间,在接下来的11月里,李欣基本平均每天都有2到3例书信咨询,并有1例视频育儿咨询。

这回大家的自发传播浪潮,也有萧雨的参与。他虽依然有着“让人面对现实,容易招人恨”的担忧,但也惊喜于“书信咨询”服务的局面这么快就打开了。他非常主动地帮李欣转发各种服务消息,更将李欣读红楼梦的系列推文推荐给了许多书友。这也为李欣带来了一批新的客户。

12月,广州降温了。晚上沐浴后,又穿起了浅驼色法兰绒睡袍的李欣,正坐在梳妆台前护肤。已经躺在床上的萧雨,又穿着深蓝色法兰绒睡袍,他刷着手机,突然笑了起来。

李欣好奇地问他:“什么那么好笑?”

“哈哈,没啥,就是我发在朋友圈的解忧室推文啊,你们最近那篇,不是介绍了好多心理学研究结论和实验数据吗?关于书写疗愈的?我一个老同学说,他才知道,原来这个方法的心理学研究早就有人做了啊!”

“你的老同学,那不是学物理的吗?”

“那你就不知道了,我们班当年,可是有为了写作梦想,从物理系转专业到中文系的大神呢!现在是作协的作家!哈哈,他说,他一直觉得是写作保障了他的心理健康,但真没查过心理学上的研究,现在才整明白了!小李老师,你可要留意,说不定最近会有作协的人给你投信!哈哈哈!”

“哈哈,借你吉言!”李欣听了也笑起来,“无论他投信不投信,能给他看到,也是我的推文因为你而出圈了呀!谢谢雨师兄!你还记得之前,你读的庄子里的那篇《大宗师》不?”

“记得呀,我印象最深的句子,就是‘古之真人,其寝不梦,其觉无忧,其食不甘,其息深深’嘛!”萧雨一边将手机送到另一边的床头柜上去充电,一边随口回答。

“我印象最深的,是这篇文后面的一句,讲鱼儿的那句,你想到了吗,是哪句?”

“哦,那一定是‘泉涸,鱼相与处于陆,相呴[xu]以湿,相濡以沫,不如相忘于江湖’!对不对?来来来,小李老师,给我们讲解一下!”

李欣笑着说:“在泉水干涸时,若有两条鱼一起被抛在了陆地上,求生者难免会相互呼出湿气,也会相互用唾沫暂时濡养,但这都不如两条鱼一起游入江河湖海而互相忘记。”

萧雨靠在床头坐正了,看着李欣问:“绕这么大个弯子,你想说啥?”

“哈哈,”完成了护肤的李欣,笑意盈盈地转过身面对着萧雨,“我想说,你的江湖是中医内科临床技术,我的江湖是给家长与孩子的书写疗愈、成长咨询,我们早就不是搁浅在陆地上的鱼了。萧医生,合作愉快!”

李欣伸出手与萧雨握手,萧雨笑着与她握了。

二人的睡袍是李欣选定的颜色,深蓝色,是夜空的颜色,浅驼色,是大地的颜色。

天地相接,一室旖旎。

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